Qualitätsprobleme

Lieber Kunde,

wir entschuldigen uns, wenn Ihr neues Puzzle qualitativ nicht einwandfrei ist. Bitte füllen Sie das Anfrageformular aus und wir werden Ihre Reklamation prüfen.

Dazu geben Sie uns bitte eine Adresse an, an welche tagsüber zugestellt werden könnte, da retournierte Pakete leider kein zweites Mal versendet werden können.

Alle Anfragen werden so zeitnah wie möglich bearbeitet.

Qualitätsprobleme*
- Puzzle Teile sind nicht bündig (Abweichung größer als 3 mm)
- Bild ist nicht scharf
- anderes
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Wo finde ich den Produktionscode?
Es gibt 2 Möglichkeiten zur Ermittlung des Produktionscodes. Bitte beachten Sie, dass es bis zu drei verschiedene Produktionscodes bei einem Puzzles geben kann. Die Angabe eines davon ist ausreichend.

1. Ein Produktionscode befindet sich auf dem Plastikbeutel. Bei Rosina Wachtmeister Puzzles kann der Produktionscode nur über diese Variante ermittelt werden.

2. Ein Produktionscode befindet sich über oder neben dem EAN-Code auf dem Schachtelboden.

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Produktionsdatum /-jahr*

Wo finde ich das Produktionsdatum/jahr?
Das Datum befindet sich auf dem Plastikbeutel. Sollte der Beutel nicht mehr vorhanden sein, bitte die Jahresangabe neben dem Copyrightzeichens auf der Puzzleschachtel verwenden (hier © 2021 Athesia).

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Um Foto vom Produktionscode ergänzen (auf Puzzle Box Rückseite)*
Max. Dateigröße: 5 MB.
Produktfoto ergänzen (gelegtes Puzzle)*
Max. Dateigröße: 5 MB.
Kaufbeleg (Neuware muss ersichtlich sein) ergänzen*
Max. Dateigröße: 5 MB.
Voraussetzung für die Erstattung eines Puzzles ist ein Kaufbeleg. Dieser darf nicht älter als zwei Jahre sein. Bitte fotografieren oder scannen Sie diesen und laden ihn hier hoch.
Foto von Produktionscode und Datum auf dem Plastikbeutel mit dem Puzzle-Teilen ergänzen
Max. Dateigröße: 5 MB.
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